La iniciativa busca generar mecanismos que permitan a las personas mayores acceder de manera más simple y segura a sus trámites e instituciones del Estado.
Con el objetivo de reducir las brechas digitales y facilitar el acceso de las personas mayores a los servicios del Estado, la Asociación de Municipalidades de la Región del Biobío (AMRBB) en conjunto con el Servicio de Registro Civil e Identificación de Biobío, realizaron la segunda jornada de un ciclo de capacitaciones dirigido a las encargadas de las oficinas comunales de personas mayores de distintas comunas de la región. La actividad forma parte de una estrategia de trabajo colaborativo orientada a acercar el mundo digital a las personas mayores, entregando herramientas prácticas para el uso de plataformas y trámites en línea, especialmente aquellos que requieren la utilización de la Clave Única.
Durante la jornada, las profesionales del Registro Civil, Paulina Cartes y Carla Couchot, abordaron los principales aspectos relacionados con la obtención, activación y uso de esta herramienta digital, con el propósito de fortalecer las capacidades de las funcionarias municipales para orientar y apoyar a quienes requieren realizar trámites a través de plataformas digitales. La iniciativa busca generar mecanismos que faciliten la activación de la Clave Única y permitan a las personas mayores acceder de manera más simple y segura a diversos trámites y servicios públicos, promoviendo así una mayor inclusión digital.
El rol municipal
Durante el ciclo de capacitaciones se destacó el rol de los municipios como actores fundamentales en este proceso. Las herramientas entregadas a las encargadas comunales permiten fortalecer la orientación y el acompañamiento de las personas mayores y de la comunidad en general, especialmente de quienes presentan mayores dificultades para desenvolverse en entornos digitales.
La directora regional del Registro Civil del Biobío, Sandra Ibáñez Hinojosa, destacó el trabajo que realiza la institución para facilitar el acceso de las personas a la Clave Única a través de distintos canales de atención. Actualmente, el Servicio dispone de atención remota mediante registrocivil.cl, con una disponibilidad diaria de 350 cupos para la obtención del código de activación; atención presencial en oficinas habilitadas; y operativos en terreno desarrollados en coordinación con otros servicios públicos.
Asimismo, resaltó la importancia del trabajo colaborativo con los municipios para fortalecer la orientación y el acompañamiento de la comunidad en el uso de herramientas digitales y la realización de trámites en línea. “Estamos trabajando de forma coordinada con los municipios para fortalecer la orientación
y el apoyo a las personas mayores, contribuyendo a una atención más cercana y oportuna. Nuestro objetivo es que cada vez más personas puedan acceder a los beneficios y servicios del Estado de manera simple y segura a través de la Clave Única”, señaló.
Por su parte, el presidente de la AMRBB y alcalde de Hualqui, Ricardo Fuentes, valoró la iniciativa impulsada por el Registro Civil. “Sabemos que para muchos adultos mayores la tecnología puede representar una barrera, por lo que acercar estos conocimientos a los territorios contribuye a una mayor inclusión, autonomía y acceso a sus derechos. Este trabajo coordinado permite que más personas puedan acceder a los servicios del Estado de manera sencilla y segura”, afirmó.
Susan Vergara Castillo, encargada de la Oficina del Adulto Mayor de la Municipalidad de Hualpén, señaló: “Sabemos que para muchas personas mayores los trámites digitales pueden resultar complejos, por lo que nuestro compromiso es acompañarlas y orientarlas paso a paso, entregándoles las herramientas necesarias para que accedan de manera autónoma y segura a los distintos servicios disponibles”.
En esa línea, el seremi Justicia y Derechos humanos Robert Contretas, destacó que, como Gobierno existe un compromiso absoluto con nuestras personas mayores, y que este ciclo de capacitaciones junto al Registro Civil y la AMRBB apunta directamente a acortar la brecha digital. “No podemos permitir que la tecnología sea una barrera; al contrario, debe ser un puente que les facilite la vida a las personas. Al capacitar a nuestras encargadas municipales en el uso y activación de la Clave Única, estamos entregando autonomía, dignidad y seguridad para que nuestros adultos mayores realicen sus trámites sin depender de terceros.
Esta iniciativa regional va de la mano y fortalece el espíritu del Proyecto de Ley Integral de las Personas Mayores y Promoción del Envejecimiento Digno, Activo y Saludable que estamos impulsando como Gobierno. Esta ley busca precisamente garantizar los derechos de las personas mayores, promover su inclusión social y obligar al aparato estatal a adaptarse a sus necesidades, eliminando todo tipo de brecha, incluida la digital. Queremos un Biobío y un país que cuide, respete e integre activamente a quienes entregaron tanto por nuestra sociedad”, agregó la autoridad.
Finalmente, las instituciones destacaron que continuarán fortaleciendo este trabajo conjunto mediante nuevas iniciativas orientadas a promover la inclusión digital, facilitar el acceso de la comunidad a los servicios públicos y fortalecer la vinculación entre el Registro Civil y los municipios.
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